2月14日，記者來到天元區銀苑小區，感覺走進了一個熟人社會。居民與網格員、物管人員，居民之間遇到，總是熱情打招呼，或停下腳步攀談。其實，這里已有14年居民自治的經驗，運轉順利，小區儼然已成為一個大家庭。
?銀苑小區：居民自治14年小區氛圍和諧友愛
80歲的居民何阿姨，退休后隨兒子一家遷到天元區。一開始她也想念老家的舊友同事，但漸漸的，她融入銀苑小區鄰里間的和睦氛圍，淡忘了身在異鄉的孤獨。有一次，何阿姨骨折住進醫院，鄰里間傳開后，大家分批次前往醫院探望，讓她感受到小區大家庭的溫暖。
把何阿姨住院的信息告訴大家的，是銀苑小區物管人員肖維松，他認為，“很多人被幫助后，也想感謝、幫助別人，好的環境人人都希望它更好。”他總是聯絡熱心居民一起想辦法，在居民心中，他不僅是“管家代表”，也是“移動宣傳欄”。有身患癌癥的居民經濟困難，或者誰家的小孩去大城市治病，肖維松組織鄰居為他們捐款；70多歲的居民劉新霽因照顧癱瘓的丈夫，家庭困難，她回憶說：“有一次我老伴病發了，必須住院去，但兒子的婚期臨近，我老兩口急壞了，結果肖師傅和鄰居們都來我家，幫我家籌備婚禮，包喜糖、布置新房、接親發車事項這些，直到婚禮順利完成。”
銀苑小區居民自治14年以來，得到業主們的充分認可，小區每年的物管費繳納率在98%以上。社區網格員易洋告訴我們：“小區業委會成員嚴格自律，帶頭遵守小區的規章制度和管理，堅持小區事務公開透明，最令居民滿意的，還是這里形成了溫情和諧的居住氛圍，這也跟業委會聘用老肖這類有耐心、有方法的物管人員，積極挖掘熱心群眾的做法有關。”
2022年春節，肖維松在銀苑小區門崗度過了他在這里的第14個春節。煙花燃放是否安全、誰家停電、有困難、有矛盾、停車不便……住在8樓的居民家中停電，一個電話找到老肖，即使是睡夢中，他也爬起來幫對方去拉電閘，涉及居民的“關鍵小事”，大家已經習慣有事找老肖。鄰里間良好的氛圍已經形成，碰到棘手的小區事務，熱心居民和物管人員、網格員一起，上門做工作，為鄰里間化解矛盾，小區里6棟住宅14個單元，在業主們的齊心努力下，已安裝13臺電梯，最后一個單元的電梯安裝工程將在今年啟動。
嵩源小區：自治至今，居民物管繳納費達100%
基層社區治理水平直接關系著老百姓的切身幸福感，我區一些老舊小區為破解治理之困，邁出了居民自治自管的步伐，并探索出一套適合自己小區的成功運營經驗。
和銀苑小區一樣，小湖塘社區嵩源小區也是無物業居民自治小區。小區7棟樓房有3棟是某單位住房，另外4棟因為無規范管理，之前一直存在道路狹窄不平、墻體老化破舊、車輛亂停亂放等頑疾。
2018年老舊小區提質改造后，坑坑洼洼的路變成了干凈的水泥路，小區也正式啟動業主自治。如今，雜亂無章的小區樓道變得寬敞整潔、路燈亮了、監控也有了，居民住得舒心不少。
門衛龍愛群說，業委會接手后，每個月把小區的開支列表張貼在大門入口的宣傳欄處：“以前收物管費要跑好幾趟才收得到，現在在微信發個通知，大家都進出大門時讓我代收了。”近兩年，該小區的物管費繳費率達100%，小區網格員劉真說起小區的變化，用“脫胎換骨”來形容，以前小區許多日常維護工作都無法開展，居民遇到排水管堵塞、屋頂漏水、路燈損壞等“關鍵小事”都無法解決，如今，業委會組織居民協商討論形成最佳解決方案，并及時執行，得到了居民們的認可和信任，小區治理得井井有條，居民滿意度逐漸提高。
責編：譚舒文
初審：譚舒文 二審：李毅哲 終審：于芳
來源：株洲高新區（天元區）融媒體中心
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